Widerrufsrecht

Garantie

Wir legen großen Wert auf unsere Produkte und geben während des gesamten Prozesses von Entwurf, Einkauf, Produktion und Versand unser Bestes, um dir Produkte von hoher Qualität zu liefern. Sollte mit deiner Bestellung dennoch etwas nicht stimmen, suchen wir selbstverständlich gemeinsam nach einer passenden Lösung.

Hast du ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten? Dann nimm bitte so schnell wie möglich über unsere Kontaktdaten Kontakt mit uns auf. So können wir schnell mitdenken und eine Lösung anbieten. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten. Wir bitten dich, das Produkt wenn möglich in der Originalverpackung zurückzusenden.

Du kannst aus den folgenden Lösungen wählen:
✦ Rückerstattung des vollen Kaufbetrags
✦ Guthaben in Höhe des Kaufbetrags
✦ Lieferung eines anderen Produkts gleichen Werts

Da viele unserer Produkte in kleinen Auflagen gefertigt oder individuell verarbeitet werden, können wir nicht immer ein identisches Ersatzprodukt anbieten.

Geht ein Produkt durch einen Herstellungsfehler kaputt?

Wenn ein Produkt einen Mangel aufweist, der nicht zum normalen Gebrauch passt, suchen wir gemeinsam nach einer Lösung. Wir versuchen, das Produkt zu reparieren. Ist eine Reparatur nicht möglich, bieten wir ein gleichwertiges Produkt an oder erstatten den Kaufbetrag.

Dies gilt für Herstellungs oder Materialfehler, nicht für Verschleiß durch normalen oder intensiven Gebrauch. Ein Produkt, das durch häufigen Gebrauch verbraucht oder abgenutzt ist, fällt nicht darunter. Das Produkt darf nicht durch dich selbst oder Dritte repariert worden sein und keinen abnormalen Gebrauchsbedingungen ausgesetzt gewesen sein.

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Widerrufsrecht und Rücksendung

Bist du mit deinem Kauf nicht zufrieden, hast du das Recht, den Kauf zu widerrufen. Du hast 14 Tage ab Erhalt, um deinen Widerruf zu melden. Nach dieser Meldung hast du weitere 14 Tage, um das Produkt tatsächlich zurückzusenden.

Bist du dir bei Größe, Farbe oder Ausführung unsicher? Schreib uns gerne eine Nachricht. Ich helfe dir gern bei der richtigen Wahl. Da jede Bestellung und Stornierung Kosten verursacht, bitte ich dich, bei Zweifeln vorab kurz Kontakt aufzunehmen.

Widerruf melden

Deinen Widerruf meldest du einfach über den Widerrufs Button unten auf unserer Website. Eine E Mail an info@arhorsetack.be mit deiner Bestellnummer ist selbstverständlich auch möglich. Melde deine Rücksendung vorab, damit wir sie registrieren können.

Prüfen versus Gebrauchen

Du darfst das Produkt so prüfen, wie du es in einem Geschäft tun würdest: ansehen und anprobieren. Möchtest du ein Pad anprobieren, um die Größe zu kontrollieren, lege immer ein sauberes Tuch unter das Pad und platziere es lose auf dem Pferd.
✦ Nicht satteln
✦ Nicht reiten
✦ Nicht im Training verwenden

Wertminderung bei Gebrauch

Gehst du über das Prüfen hinaus, kann sich der Wert des Produkts mindern. Ein Pad, das unter einem Sattel verwendet wurde oder das Haare, Schmutz, Schweißspuren oder andere Gebrauchsspuren aufweist, ist nicht mehr in verkaufsfähigem Zustand. Für solche Produkte beträgt die Wertminderung den vollen Kaufbetrag. Die Rücksendung wird dann angenommen, es erfolgt jedoch keine Rückerstattung, da das Produkt nicht erneut verkauft werden kann. Wir halten den Zustand des Produkts bei Erhalt fest.

Bedingungen für eine Rücksendung ohne Wertminderung

✦ Das Produkt ist vollständig unbenutzt, sauber und in verkaufsfähigem Zustand
✦ Das Produkt wird in der Originalverpackung zurückgesendet
✦ Etwaige Etiketten oder Anhänger sind noch befestigt

Rückerstattung

Nach Erhalt und Kontrolle des zurückgesendeten Produkts erstatten wir den zu erstattenden Betrag innerhalb von 14 Tagen über dieselbe Zahlungsmethode, mit der die Bestellung aufgegeben wurde. Wir dürfen mit der Rückerstattung warten, bis wir das Produkt zurückerhalten haben, oder bis du nachgewiesen hast, dass du es versendet hast.

Rücksendung

✦ Die Kosten und das Risiko der Rücksendung trägt der Kunde
✦ ARhorsetack behält sich das Recht vor, Rücksendungen zu prüfen, bevor eine Rückerstattung erfolgt

Rücksendeadresse

ARhorsetack
Berendonk 77
2370 Arendonk
Belgien

Lege einen Zettel mit deiner Bestellnummer bei.

Maßanfertigung

✦ Maßgefertigte Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen
✦ Unter Maßanfertigung fallen Produkte, die speziell auf deine Anfrage für dich hergestellt wurden

Möchtest du einen Artikel zurücksenden? Schreib eine E Mail an info@arhorsetack.be mit deiner Bestellnummer und dem Grund deiner Rücksendung.