Widerrufsrecht

Garantie

Wir legen großen Wert auf unsere Produkte und geben unser Bestes während des gesamten Prozesses von Einkauf über Produktion bis zur Auslieferung, um dir Produkte von höchster Qualität zu bieten. Sollte es dennoch einmal vorkommen, dass ein Produkt beschädigt ist oder nicht den Erwartungen entspricht, kannst du von Folgendem ausgehen:

Hast du ein beschädigtes oder nicht korrekt funktionierendes Produkt erhalten?

Bitte melde dich über unsere Kontaktseite bei uns. Wir würden uns freuen, wenn du dies so schnell wie möglich tust, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Die Rücksendekosten übernehmen selbstverständlich wir. Bitte sende das Produkt möglichst in der Originalverpackung zurück.

Du kannst wählen zwischen:

✦ einer vollständigen Rückerstattung des Kaufbetrags
✦ einem Gutschein über denselben Wert zur freien Verwendung in unserem Shop
✦ der Nachlieferung eines anderen* Produkts mit gleichem Wert

*Es tut uns sehr leid, wenn dir so etwas passiert. Leider können wir kein identisches Ersatzprodukt anbieten, da jedes unserer Produkte individuell bearbeitet wurde.

Geht dein Produkt ohne dein Verschulden kaputt oder funktioniert es bei normalem Gebrauch nicht mehr richtig?

Sollte dies innerhalb von 3 Monaten nach dem Kauf passieren, werden wir versuchen das Produkt so schnell wie möglich zu reparieren oder, wenn das nicht möglich ist, ein gleichwertiges Produkt anbieten oder den ursprünglichen Kaufbetrag erstatten. Die Versandkosten für die Rücksendung übernehmen in diesem Fall wir.

Wichtig ist dabei:

✦ Es dürfen keine eigenen Reparaturen am Produkt vorgenommen worden sein
✦ Das Produkt darf nicht von Dritten repariert worden sein
✦ Das Produkt darf keinen ungewöhnlichen Nutzungsbedingungen ausgesetzt worden sein

Rücksendungen

Solltest du mit deinem online gekauften Produkt doch nicht zufrieden sein, kannst du es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte melde deine Rücksendung vorab über unsere allgemeinen Kontaktdaten an.

Für eine gültige Rücksendung gilt:

✦ Das Produkt muss unbenutzt sein und in der Originalverpackung zurückgesendet werden
✦ Das Etikett muss noch am Zaumzeug befestigt sein
✦ Bereits verwendete Produkte können nicht zurückgenommen werden

Pads anprobieren

Möchtest du ein Pad zunächst anprobieren, lege bitte immer ein sauberes Tuch unter das Pad und lege es nur lose auf das Pferd. Nicht satteln und nicht reiten. Pads mit sichtbaren Gebrauchsspuren können nicht zurückgegeben werden.

Nach Erhalt und Kontrolle der Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag spätestens innerhalb von 14 Tagen auf das bei uns bekannte Konto.

Kosten und Verrechnung

✦ Wurde bei deiner Bestellung kostenloser Versand gewährt, behalten wir uns vor, die ursprünglichen Versandkosten vom Rückerstattungsbetrag abzuziehen.

Rücksendung

✦ Die Kosten und das Risiko der Rücksendung trägt der Kunde.

Wichtig: Maßanfertigungen

✦ Maßanfertigungen sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen
✦ Als Maßanfertigungen gelten Produkte, die speziell auf Anfrage für dich hergestellt wurden

Möchtest du einen Artikel zurücksenden?
Sende uns eine E Mail an info@arhorsetack.be mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung. Wir helfen dir gerne weiter.

Garantie

Wir legen großen Wert auf unsere Produkte und geben unser Bestes während des gesamten Prozesses von Design, Einkauf, Produktion und Versand, um dir hochwertige Produkte zu liefern.

Sollte dennoch einmal etwas mit deiner Bestellung nicht stimmen, suchen wir selbstverständlich gemeinsam nach einer passenden Lösung.

Hast du ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten?

Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich über unsere Kontaktdaten. So können wir schnell eine Lösung finden.

In diesem Fall übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten. Bitte sende das Produkt möglichst in der Originalverpackung zurück.

Du kannst wählen zwischen:

✦ Rückerstattung des vollständigen Kaufbetrags
✦ Einem Gutschein über den Kaufbetrag
✦ Lieferung eines anderen Produkts mit gleichem Wert

Da viele unserer Produkte in kleinen Mengen hergestellt oder individuell verarbeitet werden, können wir nicht immer ein identisches Ersatzprodukt anbieten.

Geht ein Produkt bei normaler Nutzung kaputt?

Wenn ein Produkt innerhalb von 3 Monaten nach dem Kauf ohne eigenes Verschulden defekt ist, versuchen wir es zu reparieren. Wenn das nicht möglich ist, bieten wir ein gleichwertiges Produkt an oder erstatten den Kaufbetrag.

Das Produkt darf nicht selbst oder von Dritten repariert worden sein und darf keinen ungewöhnlichen Nutzungsbedingungen ausgesetzt worden sein.

Rücksendungen

Wenn du mit deinem Kauf nicht zufrieden bist, kannst du das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhaltzurücksenden.

Bitte melde deine Rücksendung vorher über unsere Kontaktdaten an.

Für eine gültige Rücksendung gilt:

✦ Das Produkt muss vollständig unbenutzt, sauber und wiederverkaufbar sein
✦ Das Produkt muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden
✦ Etiketten müssen noch befestigt sein
✦ Produkte mit Haaren, Schmutz, Schweißspuren oder anderen Gebrauchsspuren können nicht akzeptiert werden

Pads anprobieren

Wenn du ein Pad zur Größenkontrolle anprobieren möchtest, lege immer ein sauberes Tuch unter das Pad und lege es nur lose auf das Pferd.

✦ Nicht satteln
✦ Nicht reiten
✦ Nicht im Training verwenden

Pads, die unter einem Sattel verwendet wurden oder sichtbare Gebrauchsspuren haben, gelten als benutzte Produkte und können nicht zurückgegeben werden.

Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Kosten und Verrechnung

✦ Wurde bei der Bestellung kostenloser Versand gewährt, können die ursprünglichen Versandkosten vom Rückerstattungsbetrag abgezogen werden.

Rücksendung

✦ Die Kosten und das Risiko der Rücksendung trägt der Kunde.

ARhorsetack behält sich das Recht vor Rücksendungen zu prüfen bevor eine Rückerstattung erfolgt.

Rücksendungen die nicht den Bedingungen entsprechen können abgelehnt oder teilweise erstattet werden.

Sonderanfertigungen

✦ Sonderanfertigungen sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
✦ Darunter fallen Produkte die speziell auf Anfrage hergestellt wurden.

Für eine Rücksendung sende bitte eine E Mail an info@arhorsetack.be mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung.